亚搏娱乐下载官网_Burberry进军即时通讯软件电子商务市场为高级企业号客户提供在线对话服务

照片来源:Buberry

名牌品牌已经在电商领域尝试了很多年,现在他们要做的是优化在线服务,Burberry的想法是在电商渠道成熟的时候,及时优化在线销售服务,引入在线对话和预约点服务。

传统上,奢侈品消费者可以在奢侈品商店预订VIP服务,享受“一带一路”最好的奢华体验。但是随着越来越多的顾客通过数字渠道购买奢侈品,在传统奢侈品商店服务顾客的店员也必须适应新的零售模式,并想办法利用新技术将顾客从电商渠道吸引到商店。

Burberry的方法是给店员一个面对电商顾客的机会,说服他们去商店体验。据《女装日报》报道,Burberry在手机客户端旗下添加了一种新的对话功能,叫做“R Message”。

牙齿服务是邀请制,目前只提供给Burberry选定的“高价值”客户组。Burberry的店员可以通过牙齿功能直接与牙齿客户对话,预约店内服务,咨询店内产品,通过appy在平台上购物。

从Burberry的角度来看,在过去三年中对电子商务渠道建设进行了大量投资后,现在是向已经习惯于网上购物的消费者提供更方便的“顾客3354店员”通信工具和在线服务的时候了

包括中国和韩国在内的亚洲市场是牙齿英国奢侈品牌的重要市场。一般来说,Burberry的零售店员通过WeChat,韩国通信平台KakaoTalk回应客户的询问并提供服务。

Burberry数字业务副总裁段宜恩莫里斯表示,引入“R Message”功能可以进一步个性化和奢侈地改善这种通信体验。

牙齿服务具有WhatsApp的所有基本功能,但还为高级关系提供其他服务。此外,你也在这种关系氛围下牙齿工作,也是安全的聊天方式。这在通用聊天平台中很难拥有。(David aser,Northern Exposure(美国电视电视剧,家庭))牙齿数字业务主管说:“从现在发生的各种技术和创新模式来看,这是我认为适合奢侈品的领域。因为回到奢侈品的核心店员和顾客之间的关系。”

牙齿在线对话功能仅适用于根据“年度消费和购买频率”选定的高端客户,但Burberry正在寻找扩大规模的机会。据Morris报道,Burberry将牙齿服务集中在高价值客户身上,并在一定程度上致力于改善关系,他将继续理解这一点,这是通过自己的平台可以获得的好处,并且可以决定在哪里获得更多价值。(威廉莎士比亚,美国电视电视剧,美国电视电视剧,成功)

从2017年开始逐渐转向数字化的Burberry,在创造力和商业战略上出现了显着的变化。Burberry(Burberry)正在走向数字化和青年,从创建“即时”模式,简化和改革全球卖场,重点推进新的牌子“Monogram”产品线。

Burberry的数字化战略比其他奢侈品牌开始得早,并进一步前进。中国区副总裁兼总经理张川说,介面时尚。“在整个数字化领域处于领先地位,”Burberry说。那么(现在如何思考)如何更好地向前发展,如何更好地将数字频道与我们新的牌子趋势相结合。”

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